e METRO・e METROアプリ
- 駅の券売機で交通系ICカード（PiTaPa・ICOCA）が紐づけできない。
- e METRO（e METRO アプリ）の問い合わせ先はどこですか？
- Osaka Pointアプリを開くと403エラーが表示されました
- 機種変更時のアプリの引継ぎはどうすればよいですか？
- e METROアプリで、403エラーが表示されました
- どの乗車にポイントが付与されたか確認する方法はありますか？
Osaka Pointカード
- クーポンサービスやチェックインサービスを、Osaka Point カードだけで利用できますか？
- 削除してしまった Osaka Point カードを再度登録したい場合は、どうすればよいですか？
- Osaka PointカードをWebサイト・アプリに登録できない場合はどうすればよいですか？
- Osaka Point カードを二枚以上登録できますか？
- 使わなくなったOsaka Pointカードはどうすればよいですか？
- Osaka Point カードのQRコードが読み取れなくなった場合はどうすればよいですか？
Webサイト
お店でポイントをためる・つかう
- ポイントが付与(もしくは利用)された商品を返品したい場合、どうすればよいですか？
- お買い物時にOsaka Pointカードを忘れたときに、ポイントを後付けできますか？
- お支払い方法に関係なくOsaka Pointは付与されますか？
- Osaka Pointと他のポイントは同時に付与されますか？
- たまったポイントをお買い物・お食事で使えるようにするにはどうすればよいですか？
- ポイント付与対象外の商品はありますか？
乗車でポイントをためる・つかう
- 乗継ポイント付与のタイミングはいつですか？
- 乗継ポイントは基本乗車ポイントやICOCA 回数サービスでのポイントと重複してポイント付与されますか？
- 乗継ポイントを受けるために、キャンペーンエントリー等は必要ですか？
- 乗継割引では所持する複数のIC カードを用途ごとに使い分けることでそれぞれ割引適用できていたが、ポイントサービスで所持する複数枚のIC カードを使い分けることはできますか？
- 乗継ポイントの付与を受けるにはどのような手続きが必要ですか？
- e METRO会員ページ内で、ポイント付与対象となった乗車履歴を確認することはできますか？
交通系ICカード(PiTaPa・ICOCA)
- どの乗車にポイントが付与されたか確認する方法はありますか？
- こどもICOCAのカード有効期限が過ぎたら、ICOCA乗車回数ポイントサービスでためたポイントはどうなりますか？
- こどもICOCAでも、ICOCA乗車回数ポイントサービスを利用登録はできますか？
- ICOCAにチャージできなくなったポイントは失効しますか？
- ポイントチャージ期限はいつまでですか？
- ICOCAチャージポイントをICOCAにチャージすることができない場合があるのはなぜですか？
会員情報
- 一つのアカウントを複数人利用できますか？
- 入会した場合、個人情報はどのように取り扱われるのですか？
- e METRO会員ページにログインできないが、何が原因ですか？
- 会員情報の変更や退会したい場合、どうすればよいですか？
- ログイン用メールアドレスを変更したい場合、どうすればよいですか？
- 会員情報を変更したい場合、どうすればよいですか？
会員ではないお客さまへ
- 会員登録したら、Osaka Metro・大阪シティバス乗車でポイントがつきますか？
- ポイントに有効期限はありますか？
- パスワードが設定できない場合は何が原因ですか？
- 登録しようとしても認証メールが届かない場合は、何が原因ですか？
- Osaka Pointサービスは誰でも利用できますか？
- OSAKA PiTaPaを持ってないと会員になれませんか？
その他
- プラスチックのOsaka Pointカードをe METRO会員情報と紐づけ（登録）しているのにLINE会員証ID画面上で『ID連携』ボタンが表示されています。
- LINE会員証の画面にある『ID連携』とはどのような機能ですか？
- LINE会員証をeMETROアプリに登録できない場合はどうすればよいですか?
- Osaka Point LINE公式アカウントと必ず友だちにならないといけないですか？
- LINE会員証の紐づけを削除しましたが、Osaka Pointカードのポイント残高は消失しますか？
- 削除したLINE会員証は、再度登録可能でしょうか？