e METRO・e METROアプリ
- e METRO（e METROアプリ）の問い合わせ先はどこですか？
- Osaka Pointアプリを開くと403エラーが表示されました
- 機種変更時のアプリの引継ぎはどうすればよいですか？
- e METROアプリで、403エラーが表示されました
- どの乗車にポイントが付与されたか確認する方法はありますか？
- ICOCAチャージポイントをICOCAにチャージすることができない場合があるのはなぜですか？
Osaka Pointカード
- クーポンサービスやチェックインサービスを、Osaka Pointカードだけで利用できますか？
- 削除してしまったOsaka Pointカードを再度登録したい場合は、どうすればよいですか？
- Osaka PointカードをWebサイト・アプリに登録できない場合はどうすればよいですか？
- Osaka Pointカードが二枚ある場合はどうすればよいですか？
- 使わなくなったOsaka Pointカードはどうすればよいですか？
- Osaka PointカードのQRコードを読み取れなくなった場合はどうすればよいですか？
Webサイト
- Osaka Point事務局とOsaka Pointコンタクトセンターは同じですか？
- キャンペーンにエントリーできないが、どうしてですか？
- ポイントの履歴、残高、有効期限を確認する場合はどこからできますか？
- クーポンが表示されないが、どうすれば表示されますか？
- チェックインができないが、何が原因ですか？
- チェックインとはどんな機能ですか？
お店でポイントをためる・つかう
- ポイントが付与(もしくは利用)された商品を返品したい場合、どうすればよいですか？
- お買い物時にOsaka Pointカードを忘れたときに、ポイントを後付けできますか？
- お支払い方法に関係なくOsaka Pointは付与されますか？
- Osaka Pointと他のポイントは同時に付与されますか？
- たまったポイントをお買い物・お食事で使えるようにするにはどうすればよいですか？
- ポイント付与対象外の商品はありますか？
乗車でポイントをためる・つかう
- 乗継ポイント付与のタイミングはいつですか？
- 乗継ポイントは基本乗車ポイントやICOCA 回数サービスでのポイントと重複してポイント付与されますか？
- 乗継ポイントを受けるために、キャンペーンエントリー等は必要ですか？
- 乗継割引では所持する複数のIC カードを用途ごとに使い分けることでそれぞれ割引適用できていたが、ポイントサービスで所持する複数枚のIC カードを使い分けることはできますか？
- 乗継ポイントの付与を受けるにはどのような手続きが必要ですか？
- e METRO会員ページ内で、ポイント付与対象となった乗車履歴を確認することはできますか？
交通系ICカード(PiTaPa・ICOCA)
- 「切替」前のPiTaPa、ICOCAを再登録できますか？
- OSAKA PiTaPaで買い物をしたらOsaka Pointがたまりますか？
- 「OSAKA PiTaPaポイント」との違いは何ですか？
- OSAKA PiTaPaを登録した。本会員がOSAKA PiTaPa登録をすれば家族会員の登録は不要ですか？
- 誤ってPiTaPa・ICOCAを「削除」してしまった場合、どうすればよいですか？
- 一度「切替」を行ったPiTaPa・ICOCAが登録できない場合、どうすればよいのでしょうか？
会員情報
- 一つのアカウントを複数人利用できますか？
- 入会した場合、個人情報はどのように取り扱われるのですか？
- e METRO会員ページにログインできないが、何が原因ですか？
- 会員情報の変更や退会したい場合、どうすればよいですか？
- ログイン用メールアドレスを変更したい場合、どうすればよいですか？
- 会員情報を変更したい場合、どうすればよいですか？
会員ではないお客さまへ
- 会員登録したら、Osaka Metro・大阪シティバス乗車でポイントがつきますか？
- ポイントに有効期限はありますか？
- パスワードが設定できない場合は何が原因ですか？
- 登録しようとしても認証メールが届かない場合は、何が原因ですか？
- Osaka Pointサービスは誰でも利用できますか？
- OSAKA PiTaPaを持ってないと会員になれませんか？
その他
- e METROメールマガジンやOsaka Pointメールマガジンを停止するには、どうすればよいですか？
- 「オポたん」「かどのすけ」について知りたい場合、どこを見ればよいですか？
- 複数のアカウントをまとめることはできますか？
- アプリを誤ってアンインストールした場合、どうなりますか？
- キャンペーンでもらえるはずのポイントが付与されていません。
- 付与されているはずのポイントが付与されていない場合、どうすればよいですか？