アカウントおよびログイン関連
- 新規登録画面で必須項目全て入力したが、一番下のボタン[次へ]が押せません。
- 機種変更時のアプリ移行方法を教えてください。
- どのようなメールアドレスが登録できませんか？
- 「メールアドレスの形式が不正です。」というエラーメッセージが出て、ログインできません。
- 「メールアドレスの形式が不正です。」というエラーメッセージが出て、会員登録できません。
- 二要素認証の確認コードが届きません。
オンデマンドバス関連
- オンデマンドバスの障害者割引の適用範囲について
- オンデマンドバスの「乗降場所」の目印は何ですか？
- オンデマンドバスの乗降場所はどの間隔で設置されていますか？
- オンデマンドバスの台数を増やしてほしいです。
- 現金決済時に小銭を持っていないときはおつりは出ますか？
- オンデマンドバスの領収書を発行できますか？
地下鉄・路線バス交通情報関連
- アプリの[列車走行位置]で確認できる、列車混雑情報が実際の混雑状況と異なっています。
- My駅以外の駅情報を確認したい。
- 列車走行位置画面で表示される「低床非対応車両」とは何ですか？
- 列車走行位置に走行中の車両が表示されません。
- 列車走行位置画面で、近鉄路線をタップしても近鉄アプリへ遷移しません。
- 乗換検索で、Osaka Metroの駅と「阪急千里線」駅を選択して乗換検索しても経路が表示されません。
クレジットカードおよび決済関連
- クレジットカード登録の際、カード番号を入力するとエラーが表示される
- デジタル商品券の残高が消えてしまいました。
- ブランドプリペイドカード、デビットカードの登録について
- 登録しているクレジットカードを変更したい。
- クレジットカード決済時にクレジットカード決済会社を選択する画面が出てきて、その中から選択しても決済に進みません。
- クレジットカード決済時に手続きができないという画面が表示されました。
チケットおよび利用方法
- チケット購入履歴の保存件数・表示期間はどのくらいですか？
- 子ども用のデジタル乗車券（QRコード）の利用方法を教えてください。
- チケット購入時に、クーポンコードを適用できず購入エラーになります。
- チケットを購入しようとしたが価格が表示されていないため、いくらになるのか分かりません。
- クーポンコードを利用して購入したチケットは払い戻しできますか？
- クーポンコードを利用してチケットを購入しようとしたが、「利用総数の上限に達しているクーポンコードはご使用できません」と表示されました。
キャンペーンおよびポイント関連
- アンケートが表示されません。
- アンケートに回答しましたが、付与されたOsakaPointが少ないです。
- アンケートに回答しましたが、Osaka Pointが付与されません。
- チェックインしたが、ポイントが付与されていません。
- チェックインのポイント履歴に0ポイントという履歴があります。
- チェックイン時に獲得したポイント履歴は確認できますか？
ユーザーインターフェース関連
- プッシュ通知の設定方法を教えてください。
- お知らせの削除について
- ウィジェットを設定する際にデジタル商品券が出ますが、これは何ですか？
- ウィジェットでデジタル商品券以外も設定できますか？
- ウィジェットで何ができますか？
- ウィジェットの設定方法が分かりません。
システムおよびアプリ関連
- 「ページの読み込みに失敗しました」と表示されます。
- アプリのホーム画面がロード中のまま、操作できません。
- QRコードの読み取り画面が真っ暗で、QRコードが画面に映りません。
- MY区間はなくなったのですか？
- スタンプラリー特典がダウンロードできません。
- アプリのアップデートに失敗します。（Android）
ICカードおよび登録関連
- 乗継ポイント利用の設定について
- 交通系ICカードの登録枚数について
- Osaka Pointカードが登録できません。
- 登録したPiTaPaの確認方法を知りたい。
- 駅の券売機でPiTaPa・ICOCAを登録しようとすると、会員情報が登録されていない旨のエラーが出て登録できません。
- 駅の券売機で交通系ICカード（PiTaPa・ICOCA）が紐づけできない。
顔登録および顔認証関連
- 登録した顔画像は退会すると削除されますか？
- 対象のチケットを購入し、利用開始しているのに、顔認証改札が認識されません。
- 顔画像が正しく登録できているか確認したい。
- 顔画像を登録しているのに、顔認証改札が通れません。
- 顔画像登録の際のカメラ起動に失敗します。
- 顔画像を削除する方法を教えてください。
その他
- App Storeでe METROアプリがインストール/アップデートできません。
- アプリのホーム画面に表示される「チャットで質問」を消す方法はありますか？
- アプリのホーム画面に表示される「チャットで質問」とは何ですか？
- 万博関連情報が見られなくなりました。
- スマートロッカー予約とは何ですか？
- ロッカー検索とはどのような機能ですか？